Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
| Société | 82web — Solutions Digitales Industrielles |
| Siège social | Casablanca, Maroc |
| Site web | 82web.ma |
| Contact | contact@82web.ma |
Données collectées
Données fournies directement
- Coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, raison sociale
- Informations de projet : cahier des charges, description du besoin, secteur d'activité, budget indicatif
- Communications : messages via formulaire de contact, WhatsApp ou e-mail direct
Données collectées automatiquement
- Données techniques : adresse IP, navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
- Données de navigation : pages visitées, durée de session, URL de provenance, clics
- Cookies : voir la section dédiée ci-dessous
Finalités & bases légales
Chaque traitement repose sur une base légale identifiée, applicable dans les deux régimes :
| Finalité du traitement | Base légale RGPD | Base légale Loi 09-08 |
|---|---|---|
| Réponse aux demandes de contact et devis | Art. 6.1.b — Contrat / mesures précontractuelles | Exécution d'un contrat |
| Gestion de la relation client et suivi projet | Art. 6.1.b — Exécution du contrat | Exécution d'un contrat |
| Envoi de communications commerciales | Art. 6.1.a — Consentement | Consentement exprès |
| Amélioration du site & analyses statistiques | Art. 6.1.f — Intérêt légitime | Consentement / intérêt légitime |
| Obligations légales et comptables | Art. 6.1.c — Obligation légale | Obligation légale |
| Sécurité du site et prévention des fraudes | Art. 6.1.f — Intérêt légitime | Intérêt légitime |
Durées de conservation
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données prospects (formulaires, devis) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients (contrats, factures) | 10 ans — obligation comptable légale |
| Logs et données de navigation | 13 mois maximum |
| Cookies de mesure d'audience | 13 mois (recommandation CNIL / APD) |
| Listes de diffusion (newsletter) | Jusqu'au retrait du consentement, puis 3 ans d'archivage |
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.
Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux catégories suivantes :
- Personnel habilité : collaborateurs de 82web dans le cadre strict de leurs attributions
- Sous-traitants techniques : hébergeur, outil CRM, plateforme e-mail — liés par contrat de traitement conforme au RGPD / loi 09-08
- Partenaires projet : sous-traitants associés à la réalisation de votre projet, avec votre accord préalable
- Autorités légales : administration fiscale ou juridictions, sur réquisition légale
Transferts internationaux
82web est une société marocaine qui travaille avec des clients établis en France et en Belgique. Des transferts de données entre le Maroc et l'Union Européenne sont susceptibles de se produire.
Encadrement des transferts Maroc ↔ UE
Le Maroc ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, les transferts depuis l'UE vers le Maroc sont encadrés par les clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission, que 82web intègre dans ses contrats avec ses clients européens.
Hébergement des données
Les données collectées via notre site sont hébergées sur des serveurs situés au sein de l'Union Européenne ou au Maroc. Aucun transfert vers des pays tiers sans garanties adéquates n'est effectué.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
Accès
Obtenir une copie de l'ensemble des données vous concernant que nous détenons.
Rectification
Faire corriger des données inexactes, incomplètes ou obsolètes.
Effacement
Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
Limitation
Suspendre temporairement le traitement de vos données.
Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Opposition
Vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection.
Retrait du consentement
Retirer à tout moment votre consentement, sans effet rétroactif.
Réclamation
Déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays.
Exercer vos droits
Adressez votre demande à contact@82web.ma en précisant votre identité et la nature de votre demande. Délai de réponse : 30 jours (RGPD) — 10 jours (loi 09-08).
Autorités de contrôle compétentes
Sécurité des données
82web met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération ou accès non autorisé, conformément aux art. 23–24 de la loi 09-08 et à l'art. 32 du RGPD.
Mesures techniques
- Connexions chiffrées HTTPS / TLS sur toutes nos plateformes
- Accès aux données restreint au principe du moindre privilège
- Sauvegardes régulières et chiffrées
- Mises à jour de sécurité appliquées en continu
Mesures organisationnelles
- Accès limité aux collaborateurs habilités
- Formation et sensibilisation interne à la protection des données
- Procédure de gestion des violations de données (notification sous 72 h)
Cookies & traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'audience. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite.
| Type | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|
| Essentiels | Fonctionnement du site (session, préférences UI) | Session | Non requis |
| Mesure d'audience | Statistiques de navigation anonymisées | 13 mois | Requis |
| Préférence | Mémorisation de vos choix (widget, thème) | 1 an | Non requis |
Gérer vos préférences
Vous pouvez configurer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur :
- Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
- Firefox : Options → Vie privée et sécurité
- Safari : Préférences → Confidentialité
- Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site
Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique, à l'exercice de vos droits, ou au traitement de vos données personnelles :
Délégué à la Protection des Données
82web — Données personnelles
E-mail : contact@82web.ma
Casablanca, Maroc
Délai de réponse : 30 jours maximum (RGPD) · 10 jours (loi 09-08)
Mises à jour
82web se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment, notamment en cas de modification réglementaire. La date de révision est indiquée en haut de page. En cas de modification substantielle, les clients et abonnés sont informés par e-mail.
La version en vigueur est toujours accessible à l'adresse 82web.ma/politique-de-confidentialite/.